Konecta continua a spingere sull’innovazione. Il colosso globale della customer experience ha annunciato la conclusione di due importanti acquisizioni, in Italia e in Francia, per potenziare la propria offerta di servizi di marketing digitale. Nel dettaglio, Konecta ha acquisito Sales Performance, azienda italiana leader nella generazione di lead e nella customer acquisition, e Speak33, agenzia digitale francese specializzata in soluzioni di marketing innovative per settori chiave come energia, finanza e telecomunicazioni.
Queste operazioni consentiranno a Konecta di implementare su larga scala soluzioni AI Agent nel marketing digitale – una nuova generazione di sistemi di intelligenza artificiale autonomi e basati sull’apprendimento – segnando un cambio di passo fondamentale per il futuro della customer experience.
“Stiamo entrando in una nuova era del marketing digitale, guidata dalla tecnologia AI Agent. La nostra ambizione è chiara: rivoluzionare il mercato implementando sistemi autonomi e basati sull’apprendimento, in grado di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti,” ha dichiarato Massimo Canturi, head of Konecta Digital.
Secondo Canturi, le acquisizioni di Sales Performance e SPEAK33 rappresentano un tassello fondamentale per posizionare Konecta come leader della prossima generazione di customer experience in Europa e oltre.
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La spinta di Konecta Digital
Le acquisizioni si inseriscono in un momento di forte espansione per Konecta Digital, la divisione del gruppo che guida la trasformazione verso soluzioni digital-first potenziate dall’intelligenza artificiale. Con oltre 4.000 professionisti specializzati, Konecta Digital è all’avanguardia nell’implementazione di soluzioni AI Agent avanzate che superano i modelli tradizionali, utilizzando sistemi autonomi per un apprendimento continuo e un adattamento dinamico.
Nel 2024, le attività di marketing digitale di Konecta hanno già generato ricavi superiori ai 60 milioni di euro, e l’obiettivo è ora quello di consolidare ulteriormente questa crescita attraverso tecnologie di nuova generazione.
Un mercato in piena trasformazione
Le mosse di Konecta arrivano in un contesto di rapido cambiamento nel panorama del digital marketing europeo. Gli investimenti nella pubblicità digitale hanno raggiunto 9,3 miliardi di euro in Francia e 5,9 miliardi di euro in Italia. Ma non è solo una questione di numeri: il comportamento dei consumatori sta cambiando radicalmente.
Il comportamento dei consumatori sta rapidamente evolvendo, in particolare nel modo in cui cercano informazioni online: gli utenti si stanno allontanando dai motori di ricerca tradizionali per rivolgersi sempre più ai social media e agli strumenti conversazionali basati sull’AI, dando vita alla transizione verso l’AI Search Optimization (ASO). In risposta a questo trend, Konecta sta integrando la gestione autonoma delle campagne e sviluppando strategie basate su avanzati modelli di intelligenza artificiale generativa.
Advisor e partner legali
In Italia, Konecta è stata assistita nell’operazione dagli studi legali Lexsential e ECOVIS STLex Studio Legale Tributario. I soci di Sales Performance, invece, si sono avvalsi della consulenza di LCA Studio Legale e di Scouting Capital Advisors, in qualità di advisor M&A.
