Sfruttando la rete globale di Infobip – azienda specializzata in Communications Platform as a Service (CPaaS) – con oltre 750 connessioni dirette con operatori e ramificate in oltre 200 paesi, i partner hanno l’opportunità di attingere da un mercato di servizi e customer engagement che si prevede raggiungerà un valore superiore a 25 miliardi di dollari entro il 2025 (Juniper Research, settembre 2021). Nel 2021 quasi 300 system integrator, value-add reseller, consulenti, BPO (Business Process Outsourcing) e agenzie di digital marketing hanno collaborato con Infobip per creare esperienze end-to-end e omnichannel per i loro clienti.
Il merito dell’incremento delle partnership strategiche è dovuto all’arricchimento del Partner Connect Program con “elementi progettati per accelerare il potenziale di mercato attraverso partnership sulla piattaforma di comunicazione cloud di Infobit”, fa sapere l’azienda.
Tradizionalmente, offriva un partner manager dedicato, l’accesso a strumenti specifici e un team di supporto per massimizzare l’esperienza di partnership, dall’integrazione e pianificazione del business, all’identificazione di opportunità di approccio per nuovi clienti, fino all’implementazione dei casi d’uso.
Il punto chiave del nuovo programma è l’importanza del coinvolgimento personalizzato e in prima persona tramite i partner manager, nonché l’impegno digitale tramite il nuovo modello di Partner Relationship Management di Infobip. Praticamente, un rapporto personale unito a un’esperienza digitale.
“Creare customer experience connesse è al centro di ciò che facciamo e fondamentale per la trasformazione digitale dei clienti dei nostri partner – dichiara Veselin Vuković, VP Strategic Partnerships di Infobip – Il nostro Partner Program permette di sfruttare la nostra esperienza globale, la connettività, le soluzioni di comunicazione e le competenze del settore per creare soluzioni innovative per i clienti che guidano la crescita del business”.
Oltre a permettere ai partner di vendere, fornire assistenza e sviluppare soluzioni Infobip, il Partner Connect Program ora si rivolge ai System Integrator e ai consulenti che vogliono vendere le proprie soluzioni di comunicazione cloud e creare i propri portafogli di servizi, e agli ISV che vogliono integrare i prodotti omnichannel di Infobip nelle loro soluzioni per offrire una scelta più ampia ai clienti.
In ugual misura, si apre ai value-add reseller che intendono vendere soluzioni e servizi omnichannel, i BPO che vogliono coinvolgere i clienti nella loro offerta di servizi, e le agenzie digital che vogliono assicurarsi che i brand dei loro clienti siano sempre più connessi grazie alle loro campagne e al customer engagement.
